Utvecklingspolicy

Inledning

AM System utvecklar kontinuerligt molntjänsten och utöver de förändringar som faktiskt implementeras experimenterar AM System med många fler som aldrig dyker upp i tjänsten. Att arbeta med mjukvara är ett konstant utforskande och testande. Av just den anledningen svarar AM System aldrig på frågor om vilka funktioner och ändringar som är på gång i tjänsten, utöver de nyheter bolaget berättat om i officiella kanaler (främst funktionen ”What’s new” i tjänsten och webben). AM System vill inte ägna tid åt att prata om och lova saker som kan ändra sig i sista sekund.

Uppgraderingar och betaversioner

Alla uppgraderingar ingår i månadsavgiften. I tjänsten finns en butik där du kan köpa dokumentmallar, ärendemallar och övriga tillägg som inte ingår i ert avtal. Allt i butiken är engångskostnader och påverkar inte er månadsavgift.

Betaversioner av funktioner finns i tjänsten. Dessa går utmärkt att använda – det vill AM System gärna att ni gör. Lämna gärna feedback till AM System för att de snabbare ska kunna ta bort beta-markeringen. Ingen support tillhandahålls på beta-funktioner och de kan tas bort från tjänsten utan förvarning.

AM System arbetar hela tiden med att bli bättre på att involvera användarnas feedback i utvecklingen av mjukvaran. Därför tar AM System tacksamt emot alla förslag och idéer som användare delar med sig av via t.ex. e-mail eller den inbyggda feedbackfunktion som finns i tjänsten. AM System utför också löpande så kallade NPS-mätningar (Net Promoter Score), där användare får uttala sig om vad som är bra respektive kan förbättras. AM System lovar däremot ingen återkoppling på några förslag och uttalar sig aldrig om huruvida ett önskemål kommer att implementeras i en framtida version av tjänsten.

AM Systems organisation består i dagsläget av åtta personer som från två kontor (Umeå och Skellefteå) sköter hela tjänsten för 33 000 användare. Organisationen och mjukvaran är byggd för långsiktighet och stabilitet med få plötsliga ändringar och tvära kast för användaren. Allt för att de kunder som använder AM System ska känna sig trygga. Därför prioriterar AM System smärre men tätare uppdateringar framför stora förändringar, vilka riskerar skapa otrygghet över en natt.