FAQ inför uppgradering till version 6

Just nu pågår vårt stora uppgraderingsår. I er befintliga version av AM System finns en digital uppgraderingsguide aktiverad, så att ni steg för steg kan göra uppgraderingen, på egen hand. Denna FAQ är ett komplement till den och ger svar på vanliga frågor som kan komma inför en uppgradering.

 

1. Varför ska vi uppgradera?

Genom att uppgradera till AM System version 6 får ni ta del av flera nya funktioner, förbättrat mobilstöd samt ökad säkerhet med möjlighet till tvåfaktorsautentisering. I version 6 får ni dessutom ta del av alla löpande uppdateringar och förbättringar som släpps regelbundet i version 6.

Den version ni använder idag, kommer inte att vidareutvecklas, då all AM Systems utveckling nu är koncentrerad till version 6.

2. Kan vi få titta på alla nya funktioner innan vi uppgraderar?

Ja visst! De visas dels i uppgraderingsguiden, som ni aktiverar via den informationsruta som tänts, längst upp i er befintliga version av AM System.

Vi har även samlat alla nyheter här >>

3. Innebär uppgraderingen mycket jobb för oss?

Arbetsinsatsen vid en uppgradering varierar mellan olika kunder. För några innebär det inget jobb alls och för andra kan det handla om lite mer arbete.

När ni klickar på den digitala uppgraderingsguiden i ert system så kan ni ladda ner en rapport som beskriver hur just ert system påverkas av uppgraderingen. Rapporten finner ni under rubriken ”Så påverkas ert system”.

4. Tar ni backup på vårt system innan uppgraderingen? Och vad händer om vi får några problem?

Uppgraderingarna har löpt på problemfritt det senaste året och vi tar daglig backup. Om det mot förmodan skulle bli några problem vid uppgraderingstillfället, så är systemet kvar i version 5 och fungerar precis som innan. Våra utvecklare åtgärdar då problemet och ni får information om när ni kan starta uppgraderingen på nytt.

5. Kan vi uppgradera på egen hand eller behöver vi AM Systems hjälp?

Ja, ni uppgraderar helt på egen hand och utan AM Systems hjälp, genom den digitala uppgraderingsguiden.

6. Kommer våra användare att känna igen sig efter uppgraderingen?

Ja, alla kommer att känna igen sig. För användare utan adminrättigheter är skillnaden liten. De kommer att notera en något förändrad grafik samt utökade sökfunktioner.

Förändringarna märks mer hos era flitiga administratörer. I den digitala uppgraderingsguiden kan ni både ta del av alla förbättringar och nyheter, samt ladda ner en rapport som i detalj beskriver hur just ert system påverkas. Vår rekommendation är att ni som administratörer gemensamt går igenom rapporten inför uppgraderingen.

Självklart kan ni även boka utbildningstillfällen med AM System >>

7. Om vi ändrar oss efter en uppgradering, kan vi backa en till version 5 igen?

Nej, en uppgradering till version 6 kan inte ångras.

8. Vi har noterat att månadskostnaden för version 6 blir högre för oss, varför?

Version 6 omfattar flera nya funktioner i både Ärende- och Dokumentmodulen. Ett arbete som AM System lagt mycket tid och utvecklingsresurser på. För att möta marknadens behov av fortsatta förbättringar, bättre användarupplevelse och utökad säkerhet behöver vi därför anpassa våra priser till marknaden.

Version 6 har en transparent prislista som är lika för alla. Det medför att prisjusteringen vid en uppgradering varierar mellan olika kunder. Har du varit kund länge är prishöjningen mer kännbar, eftersom våra befintliga kunder inte belastats av någon av våra tidigare prishöjningar (som skett löpande sedan 2013 och endast applicerats på nya kunder).

Som kund är ni vår starkaste motor för att fortsätta utveckla en mångsidig plattform för ledningssystem, där marknadsmässiga och transparenta licenspriser är en bidragande faktor.

9. Finns det någon uppstartsutbildning i samband med uppgraderingen?

Ja, våra kundutvecklare hjälper er gärna igång.

Aktuella utbildningar hittar ni här >>

10. Vi har en ny avtalsägare, så namnet är fel i uppgraderingsguiden. Hur ändrar vi det?

Avtalsägaren kan ändras av AM System. Enklast är att ni meddelar oss, via Hjälp & Feedback, som ni hittar i ert system.

11. I uppgraderingsguiden står det att processkartan kommer att fasas ut. Vad innebär det?

Processkartan är en gammal produkt som inte kommer att stödjas av framtida webbläsare. Datumet 2023-12-31 kommer processkartan att försvinna helt.

Istället har vi utökat Dokument-modulen i version 6 med layoutdokument. En uppskattad ersättare till processkartan, där ni kan skapa era processer och anpassade startsidor på ett enklare sätt, och med större variation och kreativ frihet.

Klicka här för komplett information kring vad som händer när Processkartans utgår >>

12. Vi känner oss nöjda med den version vi har idag. Hur ska vi tänka då?

Så roligt att höra att ni är nöjda med AM System. Och vid alla förändringar är det svårt att veta vad man får. Vår rekommendation är att ni följer med till version 6 och därmed får ett system som fortsätter att utvecklas. Vår erfarenhet är att kunder som uppgraderat både utökat och effektiviserat sitt användande av systemet, men också sitt samarbete med kollegor.

Den version ni har av AM System idag kommer inte att förbättras och inte heller finnas kvar i framtiden. Det innebär att ni använder ett system som kommer att fasas ut från marknaden.

13. Kan vi vänta med att uppgradera? Och i så fall hur länge.

Vi råder er att påbörja uppgraderingen så fort som möjligt och senast vid årsskiftet 2022/2023. Tack vare vår digitala uppgraderingsguide kan ni gå igenom uppgraderingen steg för steg, en tid som passar er.

14. Vad händer om vi inte uppgraderar?

Detta är något vi avråder ifrån, eftersom ni då har ett system som kommer att försvinna från marknaden. Om ni inte uppgraderar kommer ni att behöva byta ert system till något annat och avsluta ert nuvarande avtal med AM System.

15. Vad tycker användarna av version 6?

Den nya versionen har tagits emot väldigt väl bland våra kunder. Många berättar att de hittat fler och nya användningsområden, samt att de upplever en bättre styrning och ökad samverkan i sina organisationer. Flera har också gjort stora tids- och kostnadsbesparingar genom att samla både processflöden, styrande dokument och ärendeflöden i AM System.

UPPSKATTADE FUNKTIONER I VERSION 6

• Dokumentmodulens nya layoutformat för att visualisera processer och bygga unika startsidor

• Ärendemodulens förbättringar med kategorier och automatisk registrering av nya ärenden

• Möjligheten att spara, dela och återanvända sökfraser tack vare Query Buildern.

Nedan kan ni läsa mer några av dessa kundberättelser:

Din data, ditt val

AM System sparar ingen data om hur du navigerar på vår webbplats. Vi behöver dock spara cookies för att vissa sidor ska fungera. Datan är alltid anonym, och vi sparar så lite vi kan.

Jag förstår
Mer information