Ny kund: AM System tar Nord-Lock in i framtiden

När det blev dags för revision hamnade Nord-Lock ofta i samma läge. Information skulle letas fram, vem som satt på informationen skulle hittas och hur arbetsprocesserna hänger ihop skulle identifieras. Nu vill de skapa bättre struktur, tydligare ansvar och göra det enklare att jobba för både nya och befintliga medarbetare.

Revisionen i sig var sällan problemet. Det var allt runt omkring. För Nord-Lock var det ett mönster som återkom varje gång.

– Då drog brandsläckningsarbetet igång. Det visade tydligt på avsaknad av struktur och arbetssätt för att förstå våra processer och se ansvarsbilden. När mer tid läggs på att försöka hitta rätt ansvarig till en instruktion, än att faktiskt förbättra arbetssättet, är insikten att något mer behövs för att ta oss framåt, säger Rebecca Forsberg, Compliance Officer på Nord-Lock.

Problemet handlade inte bara om att hitta dokument. En minst lika stor utmaning var att förstå hur verksamheten fungerar. Det är här Nord-Lock hoppas se den största skillnaden framöver.

– Först och främst att hitta den information man letar efter, som tidigare varit en källa till mycket frustration. Och att informationen faktiskt finns att finna. En av våra stora utmaningar är att förstå hur våra processer hänger ihop, var ansvar ligger och hur vi jobbar.

Målet är att det ska vara lättare att hitta rätt, men också lättare att förstå sammanhanget. Inte minst för den som är ny i organisationen.

– Som nyanställd ska man med lätthet kunna sätta sig in i och förstå verksamheten och organisationen.

När Rebecca beskriver förändringen använder hon en liknelse som säger ganska mycket om utgångsläget.

"På ett sätt så går vi från stenåldern in i framtiden."

För de som arbetar i processorganisationen väntar en stor förändring. Från ansvar som ibland varit otydligt till processer som går att följa och förstå.

– För roller i processorganisationen kommer förändringen vara som från natt till dag. Från att ha varit ett odefinierat ansvar till att visuellt kunna se och förstå processen. Vi tror och hoppas att det kommer mötas med nyväckt engagemang och en lust att se hur plattformen kan vara ett stöd till att förbättra processerna.