Inget faller mellan stolarna
Samla alla ärenden på ett ställe och etablera tydliga arbetsflöden där uppgifterna automatiskt tilldelas rätt ansvarig. Full spårbarhet säkras i varje steg.
Identifiera. Hantera. Förbättra. Repeat
Ärendehanteringssystem för full kontroll
Automatisera era arbetsflöden och samla all data i en gemensam plattform. AM System Classic är ett ärendehanteringssystem som knyter varje ärende direkt till verksamhetens processer, så att ni kan åtgärda rotorsaken och förhindra att samma fel inträffar igen.
Några av våra kunder
Ärendehantering
Ett komplett system för alla typer av ärenden
Vårt ärendehanteringssystem integrerar dagliga ärendeflöden som en naturlig del av ert kvalitetsarbete. Med all data samlad i en molntjänst säkras transparens, vilket ger hela teamet en gemensam lägesbild. AM System Classic passar bland annat för:
Kvalitet, Miljö, KMA: Avvikelser, tillbud, riskobservationer och revisioner.
Produktion: Avvikelser i processer, förbättringsförslag, 5S-revisioner och ständiga förbättringar.
VD & Ledning: Uppföljning av strategiska initiativ, mål och beslutsunderlag.
HR: Onboarding, kompetensutveckling, arbetsmiljöärenden och interna processer.
Inköp: Leverantörsärenden, avtal, uppföljning och leverantörsbedömning.
Vi är stolta över att AM System är certifierat enligt ISO 27001, sedan december 2024. Denna kvalitetsstämpel ger er trygghet i att all kunddata och information hanteras med högsta säkerhetsklass.
Låt systemet göra jobbet
Spara tid och minska fel med villkorsstyrda triggers som sköter automatiska aviseringar, påminnelser och eskaleringar när deadlines passeras.
Lätt att använda
Bygg och anpassa ärendeformulär med intuitiv drag & drop-teknik och färdiga mallar som enkelt justeras efter behov.
AM Systems ärendehanteringssystem
Följande funktioner ingår i vårt system för ärendehantering:
- Anpassningsbara arbetsflöden: Styr vem som gör vad och när.
- Drag-and-drop-formulär: Bygg egna mallar utan en enda rad kod.
- Färdiga mallar: Kom igång snabbt med "Best practice"-lösningar.
- Smarta aviseringar: Automatiska påminnelser via mejl eller i systemet.
- Full spårbarhet: Historik på allt som hänt i ärendet (Vem gjorde vad?).
- Gemensam lägesbild: Dashboards som visar status i realtid.
- Kraftfull sökfunktion: Lokalisera gamla ärenden på sekunder.
- Behörighetsstyrning: Rätt information till rätt person.
- Enkel rapportering: Exportera underlag till ledning eller revisor.
- Koppling till dokument: Länka rutiner och instruktioner direkt i ärendet.
Tydlig struktur och styrning
Med vårt verktyg för ärendehantering får ni full kontroll över era arbetsflöden. Plattformen levererar en tydlig struktur och enkel åtkomst till all sparad information.
- Effektiv hantering: Bygg och anpassa ärendeformulär med enkel drag-and-drop-teknik för snabb och smidig hantering.
- Smidiga arbetsflöden: Struktur och tydlighet i varje steg med bättre överblick, snabbare åtgärder och enklare styrning.
- Åtkomlig data: Gör data tillgänglig för alla med en sökmotor där ni enkelt kan sätta upp, spara och dela sökfrågor.
Ett skalbart system byggt för datadrivna beslut
Ett automatiserat flöde i molnet säkrar att alla ärenden fångas upp, medan transparent data ger er full koll. Inget tappas bort, inga onödiga omvägar och ni får digitala underlag att arbeta proaktivt istället för reaktivt.
- Standardisera och anpassa: Förenkla och effektivisera arbetet med färdiga mallar som ni kan justera hur ni vill utifrån verksamhetens behov.
- Automatisering: Smarta systemfunktioner sköter aviseringar, påminnelser och registrerar ärenden automatiskt.
- Transparens: Samla alla data på en plats för att få en gemensam lägesbild och kunna fatta datadrivna beslut.
Så fick Lundgrens en effektiv reklamationshantering och kvalitetsuppföljning
Läs kundcase
Funktioner
Digital och enkel ärendehantering
Vårt ärendehanteringssystem är fyllt med smarta funktioner, men upplevelsen är enkel. AM System Classic ger er kraftfull styrning och automation utan att det blir tekniskt tungrott. Ni får en trygg helhetslösning som hjälper er att hålla ordning på vardagen och ta bättre beslut baserat på data, inte gissningar.
Effektiva arbetsflöden för alla
Jobba smidigt med alla ärenden – från avvikelser och riskanalyser till förbättringsåtgärder – genom smarta arbetsflöden. Allt i ett.
- Definiera och styr arbetsflöden för varje ärendetyp.
- Utveckla och säkerställ tydliga processer för snabbare och säkrare hantering.
Skräddarsydda formulär med drag & drop
Bygg ärendeformulär precis som du vill ha dem. Ingen IT-support eller komplicerad kodning behövs.
- Skapa och utveckla formulären med enkel drag & drop-funktionalitet.
- Lägg till obligatoriska fält för att säkerställa att rätt info samlas in.
Anpassningsbara mallar som förenklar arbetet
Kom igång snabbt med färdiga mallar som kan anpassas efter din verksamhet, samtidigt som du standardiserar arbetet.
- Välj från en stor mängd mallar – och kör igång direkt.
- Justera formulären över tid när behoven förändras.
Automatisera & systematisera flöden
Vad sägs om att minimera manuella fel? Smarta triggers automatiserar aviseringar, påminnelser och skapandet av nya ärenden – medan webhooks tar hand om datan.
- Lägg stressen kring uppföljningar åt sidan.
- Skicka ut och ta emot data via webhooks utan att lyfta ett finger.
Transparens och samsyn i hela organisationen
Med all data samlad på ett ställe ger ni hela organisationen en gemensam lägesbild. Det är trygghet och säkerhet som gäller – och håller.
- Gör transparens till mer än bara ord på väggen.
- Gör data lättillgänglig för alla medarbetare – var de än befinner sig.
Kraftfull sökning för snabba beslut
Vår kraftfulla sökmotor låter alla i organisationen hitta rätt data och insikter på nolltid. Tillgängligt och effektivt.
- Sök upp och hitta den data du behöver, när du behöver den.
- Skapa, spara och dela sökfrågor för snabb åtkomst.
Användningsområden
Låt dig inspireras av smartare arbetssätt
Ärendehantering
8D-rapporter: Ett kraftfullt verktyg för strukturerad problemlösning
En effektiv hantering av avvikelser kräver inte bara en beprövad metod som 8D, utan också ett digitalt verktyg som optimerar arbetet. Genom att använda 8D-metoden kan ni inte bara lösa problem snabbare utan också skapa hållbara lösningar som minskar risken för att samma problem uppstår igen.
Ärendehantering
Så stödjer AM System en effektiv och strukturerad avvikelsehantering
Avvikelser uppstår i alla verksamheter, men utan en tydlig struktur för ärendehantering riskerar de att leda till störningar i produktionen, kvalitetsbrister och missnöjda kunder. Med AM System kan ni skapa ett långsiktigt, förebyggande förbättringsarbete och få kontroll över hela avvikelseprocessen – från registrering till rotorsaksanalys och åtgärd. Plattformen är utvecklad för att möta kraven inom tillverkande industri och anpassas enkelt efter era specifika processer, roller och standarder.
Kunskapshub
Fördjupa dig i kunskap som stärker kvalitetsarbetet
Vad är ett ärendehanteringssystem?
Reklamationshantering – Hantera reklamationsärenden
Verktyg och metoder för avvikelsehantering
Avvikelser och avvikelsehantering: Nyckeln till lärande och förbättring
Effektiv problemlösning med 8D-metoden: Så säkrar ni kvalitet och kundnöjdhet
