Innehåll
- Er systemägare intervjuas av en kundutvecklare på AM System. Här beskriver ni er verksamhet, organisation och målbild av Onboardingen utifrån ett standardiserat frågebatteri.
Onboarding
Onboarding
Onboardingen har en utarbetad metodik där vi varvar förankring med hemläxor och utbildningspass. Den pågår mellan 6-12 månader, beroende på er storlek och interna projektgrupp. Alla sessioner sker digitalt och planeras i samråd med er.
Onboarding
Vårt team på Customer Success har lång erfarenhet från tillverkande industri och AM System som plattform för ledningssystem. Med dem får ni en välförankrad start och kortare väg till att möta era krav och nå era mål.
Intervjun syftar till att AM Systems Customer Success Manager får en förståelse för er verksamhet och organisation. För att skapa en bra grund för er onboarding.
Skapa förståelse för AM System som plattform och onboardingprocessen hos ledningsgruppen. Skapa samsyn kring målsättningar, avgränsning samt identifiera och skapa åtgärder för eventuella hinder.
Genomgång av Förankringssteget (1.1, 1.2) för att klargöra mål, avgränsning och ledningens engagemang för projektgruppen. Grundläggande förståelse av AM System som plattform och diskussion om projektgruppens olika roller.
Skapa en gemensam förståelse för verksamhetens organisation, för att kunna skapa rätt förutsättningar. Detta i form av användarnas olika rättigheter i systemet (Profiler) och grundläggande dokumentstyrning.
Förstå AM Systems dokumentstyrning utifrån möjligheter till kategoriinställningar och grundinställningar i Dokumentmodulen. Ge insikt i hur den egna siten skall ställas in. Mappar, kategori-inställningar och grundinställningar för dokument.
Lära sig funktionalitet i layoutdokument, som är grunden i att skapa ett visuellt ledningssystem. Övning i att skissa upp en process för att sedan redovisa den
Lära sig grunderna i att skapa styrande textdokument och att samarbeta kring dem.
Genomgång av läxa och eventuella frågetecken
Grunderna till att skapa textdokument, dela/samarbeta/granska och publicera
Hur man skapar och publicerar mallar
Publika dokument
Länka från layoutdokument
Mina dokument
Säkerställa att ni förstår dokumenthanteringens & processkartläggningens funktionalitet och potential samt använder den. Liksom att den känns logisk i ert arbete.
Uppföljning & Summering
Adderad funktionalitet
Avsluta och summera dokumenthantering & processkartläggning. Grundläggande förståelse för ärendehantering.
Genomgång av läxa och eventuella frågetecken
Demonstration och inspiration av Ärendemodulens potential och funktionalitet, med fokus på vald process
Diskussion om vilka områden ni vill börja med i Ärendemodulen, med hänsyn till nytta, komplexitet och insats i form av inblandade funktioner för dessa första steg
Besluta vilket flöde vi ska fokusera på
Skissa upp flödets olika steg och vilka funktioner som gör vad, samt till vilken process i Dokument detta flöde ska kopplas
Genomgång av det prioriterade flödet samt förstå grundinställningarna i ärendehantering.
Genomgång av läxa och eventuella frågetecken
Genomgång av profilinställningar gällande Ärende
Introduktion i grundinställningarna i Ärende
Påbörja skapandet av formuläret
Fortsätt skapa det prioriterade flödet.
Genomgång av läxa och eventuella frågetecken
Fortsatt skapande av formuläret
Guidning av viktiga fält och funktioner
Guidning i hur data kan laddas upp genom optionen “extern data”
Bygg vidare på det prioriterade flödet
Färdigställ aktiverade profiler, dess användare och eventuella grupper i formuläret
Djupare förståelse och färdigställande.
Genomgång av läxa och eventuella frågetecken
Färdigställande av formuläret, dess olika sektioner samt statusar
Påbörja konfiguration av avancerade inställningar i formuläret
Gör klart formuläret
Identifiera vilka delar som ska aktiveras under “Mina ärenden”, baserat på nytta och logik för organisationen
Djupare förståelse för systematisering & automatisering.
Genomgång av läxa och eventuella frågetecken
Guidning och konfigurering av alla avancerade inställningar för formuläret
Färdigställa och finjuster
Mina ärenden
Listpresentation
Önskade addons
Validering i mindre grupp med samtliga profiler bundna till formuläret. Gå igenom att status, mina ärenden och addons fungerar som tänkt.
Sök och samarbeta kring statistik. Samt koppla till layoutdokument för en intuitiv användarupplevelse.
Genomgång av läxa och eventuella frågetecken
Skapa, spara och dela smarta sökfrågor genom Query builder
Export av data
Kategorisera formulär
Statistikfunktionen
Webshoppen för ärendehantering
Skapa koppling till layoutdokument/processkartläggning
Lessons learned
Färdigställ kopplingen av formuläret till layoutdokument/processen
Skapa sökfrågor för den data ni vill få ut ur processen
Skapa önskade kategorier
Utgå från en relevant roll. Vilka genvägar till information skulle rollen behöva, och vart i processkartan eller från vilken navigering skulle den vilja nå data om ärendet?
Ökad förståelse för anpassad navigering och förstå möjligheter och begränsningar i utskrift av ärenden.
Genomgång av läxa och eventuella frågetecken
Guidning och skapande av önskad dashboard
Guidning i utskrifter av ärenden, standard och avancerad
Sätt lämplig tid för avstämning av ert fortsatta arbete (inom 3–6 månader)
Färdigställ dashboard
Fundera om det finns behov av utskrifter från formuläret. Skapa i så fall dessa
Besvara utvärderingen av AM Systems onboarding
Inför nästa avstämning, skriv ner frågeställningar och dela med er Customer Success Manager på AM System
Säkerställa att ert arbete går enligt plan och räta ut eventuella frågetecken.
Genomgång av er plan & frågeställningar
Översiktlig genomgång av era hittills skapade processer
Eventuella rekommendationer för ert fortsatta arbete
Sätt lämplig tid för avstämning av måluppfyllnad (inom 3–6 månader)
Säkerställ att arbetet med ert nya ledningssystem har gått enligt plan och har den effekt ni önskar. Stäm av om målen är uppfyllda.
Hantera eventuella rekommendationer i ert fortsatta arbete
Onboarding
På AM System i Borås arbetar Victoria och Kristoffer. De har lång erfarenhet som kunder och administratörer i AM Systems plattform och har haft ledande kvalitetsbefattningar inom tillverkande industri.
De brinner för att ni ska få verklig nytta av ert ledningssystem, så effektivt som möjligt. Hela tiden med fokus på att maximera värde och minimera tråkigt.
Customer Success Manager
Customer Success Manager
FÖRDJUPNING
Oavsett om ni precis har börjat använda AM Systems lösningar eller vill fördjupa era kunskaper, så erbjuder vi både färdiga och anpassningsbara utbildningar för att möta era specifika behov.
FAQ
Hur kommer man igång med sitt ledningssystem? Hur lång tid tar det att implementera? Vi förstår att frågorna kan vara många. Därför har vi samlat vanliga frågor och svar om onboarding för att göra uppstarten så smidig som möjligt.
När ni har valt AM System erbjuder vi en onboardingprocess anpassad för att komma igång på bästa sätt. Vi hjälper er att konfigurera systemet, skapa relevanta dokument och ärendeflöden samt utbilda nyckelanvändare så att ni snabbt kan börja använda systemet i er verksamhet.
Onboardingen faktureras löpande efter varje session. Antalet sessioner kan variera beroende på organisationens storlek och komplexitet, men generellt kan man räkna med cirka 16 tillfällen á 3 900 SEK, vilket motsvarar en total kostnad på cirka 62 400 SEK.
Kontakta sales@amsystem.com så tar vi fram ett avtal som signeras av er digitalt.
Ni bokar era onboarding-sessioner direkt med er Customer Success Manager via en bokningslänk. Fakturering sker löpande efter varje genomförd session.
Det är viktigt att ni som företag har samsyn kring behov, förväntningar och mål med ert ledningssystem. Att man har planerat tid för projektet samt utsett projektgrupp
För att komma igång bokar ni er första session (1 timme) med er Customer Success Manager via en bokningslänk. Denna första session är en intervju där ni får möjlighet att beskriva er verksamhet, organisation och målbild med onboardingen. Syftet med denna del är att skapa förståelse och säkerställa att vi kan guida er på ett så effektivt och smidigt sätt som möjligt i er implementering av AM System.
För er inom tillverkande industri som vill ha guidning och hjälp med att skapa ert ledningssystem till ett verktyg för alla i er verksamhet.
Mellan 6-12 månader beroende på organisations storlek och komplexitet. Ni som kund sätter takten utifrån hur mycket tid som kan prioriteras för arbetet samt viljan att komma framåt. Det betyder att det kan gå snabbare än 6 månader men också längre än 12 månader, det är helt upp till er!
Vi rekommenderar alltid att fullfölja hela onboardingen för att få ut maximalt värde av systemet. Men om ni av någon anledning önskar avbryta, är det möjligt. Ni bokar själva sessionerna i den takt som passar er, vilket gör det flexibelt att anpassa onboardingen efter era behov.
Det finns ingen begränsning på antalet deltagare. Vi rekommenderar dock att minst två personer från företaget deltar. En bra utgångspunkt är att de som ska vara administratörer i systemet medverkar, men det är även fördelaktigt om representanter från ledningsgruppen eller processägare deltar för att säkerställa en smidig implementering.
Vår rekommendation är att processägare samt personer med ansvar för systemets administration deltar. Det kan även vara värdefullt att inkludera nyckelpersoner från ledningsgruppen eller andra som kommer att ha en central roll i systemets användning.
Onboardingen är en process där AM System fungerar som er moderator i de olika stegen, medan ni själva projektleder de interna aktiviteterna som sker mellan sessionerna.
Efter att ni har tecknat avtal kommer en av våra Customer Success Managers att ta kontakt med er. Vår ambition är att ni får en personlig kontakt som guidar er genom hela onboardingprocessen och ser till att ni får bästa möjliga start med AM System.
Ni kan enkelt skapa och anpassa dokument, processer och ärendeflöden efter era specifika behov. Våra flexibla lösningar gör att ni kan bygga ett system som stödjer just era processer och arbetssätt. Detta går vi såklart igenom under onboardingen.
Bokningsförfarandet fungerar på samma sätt som när du bokar tid för bilbesiktning – om det inte finns en ledig tid i närtid, kan du enkelt titta längre fram i kalendern och hitta en tillgänglig tid. För att säkerställa en smidig process rekommenderar vi att planera med cirka två veckors framförhållning.
När du bokar en session finns det möjlighet att lägga till kollegor direkt i bokningssystemet. Följ bara instruktionerna i bokningsflödet så får alla deltagare en inbjudan till mötet.
Det är möjligt att köpa till onboarding vid ett senare tillfälle, exempelvis när ni är redo att starta implementationen av systemet. Vi rekommenderar dock alltid att genomföra onboardingen i samband med uppstarten av systemet för att säkerställa en korrekt struktur från början. Om systemet sätts upp felaktigt vad gäller struktur, användarhantering och behörigheter kan det vara tidskrävande och komplicerat att justera i efterhand.
Vår support finns tillgänglig för att svara på era frågor och hjälpa er vidare. Ni har även tillgång till vår Helpdesk med guider och instruktioner. För löpande stöd kan ni också boka konsultationer vid behov. Ni kan såklart även besöka vår kunskapshub, där ni hittar artiklar, användningsområden, guider och webinar för att fördjupa er i systemets möjligheter.
Onboarding är en strukturerad process över 16 tillfällen som hjälper er att komma igång med AM System på bästa sätt. Workshops däremot är specifika utbildningstillfällen som fokuserar på särskilda funktioner eller behov inom AM System.
Onboarding ger en omfattande introduktion till AM System, medan workshops erbjuder riktade punktinsatser för specifika områden.
ANVÄNDNINGSOMRÅDEN
Ledningssystem
Ett välfungerande ledningssystem är avgörande för att skapa struktur, kvalitet och långsiktig förbättring i en verksamhet. AM System erbjuder en komplett plattform som gör det enkelt att skapa, implementera och använda ledningssystem på ett sätt som är tillgängligt och engagerande för alla i organisationen.
Ledningssystem
Med AM System blir det enklare att implementera, följa upp och förbättra 5S-metoden. Skapa struktur, säkerhet och effektivitet i arbetsmiljön, samtidigt som du får full kontroll och spårbarhet över hela processen – från planering till förbättring.
UR KUNSKAPSBANKEN
Artikel
Artikel
Artikel
Artikel
Artikel
Artikel
Demovideo
NYHETSBREV