Vad är ISO 9001 och kraven för certifiering?

ISO 9001 är en internationell standard för kvalitetsledningssystem, med riktlinjer kring att leda, följa upp och förbättra kvaliteten inom företag och organisationer. Syftet med standarden är att etablera en gemensam struktur och ett enhetligt arbetssätt för anställda, underkonsulter och ledning.

Syfte och grundprinciper

Syftet med ISO 9001 är att skapa ett tydligt ramverk för hur ett ledningssystem bör utformas – med fokus på kvalitet och utveckling. Standarden utgör grunden för ett strukturerat arbetssätt i ala delar av organisationen.

ISO 9001 innehåller flera krav som baseras på sju principer:

1. Kundfokus
2. Ledarskap
3. Medarbetarnas engagemang
4. Processinriktning
5. Förbättring
6. Faktabaserade beslut
7. Relationshantering

Krav för certifiering

För att bli certifierad enligt ISO 9001 krävs att ditt företag uppfyller en rad kriterier. Här följer några exempel på viktiga krav:

• Tydliga mål som kopplas till kundkrav och följs upp löpande
• Versionsstyrd dokumenthantering med rätt åtkomst för rätt personer
• Ansvarsfördelning och aktivt ledarskap från ledningsgruppen
• Visualiserad processkartläggning som visar hur arbetet går till
• Riskhantering och ett strukturerat arbetssätt för ständiga förbättringar
• Effektiv ärendehantering för spårning av avvikelser, reklamationer och förbättringsförslag
• Regelbunden mätning av resultat för att styra och utveckla verksamheten

 Fördelar med certifikat

I många branscher är ISO 9001 en förutsättning för att kunna delta i upphandlingar eller skapa nya affärsrelationer. Certifikatet fungerar som ett kvitto på att ni arbetar strukturerat med en tydlig vilja att utvecklas.

• Skapar förtroende hos kunder, partners och medarbetare
• Underlättar styrning och uppföljning
• Visar att ni arbetar med kvalitet – på riktigt
• Engagerar hela organisationen i förbättringsarbete
• Ger bättre kontroll och färre fel
• Förstärker ert varumärke och konkurrenskraft

Samtliga ISO 9001-versioner