AM System växer och söker en Support Director

AM System förstärker sitt utvecklingsteam och söker dig som vill forma och bygga upp vår nya digitala support. Med guider, innehåll och filmer i nära samverkan med produktägare, utvecklare och kunder.

Plats: Skellefteå, Kanalgatan 53
Tillträde: Slutet 2020, början 2021
Ansök senast: 20 november

På AM System utvecklar och tillhandahåller vi en molntjänst för den som vill bygga upp sitt ledningssystem. Vår tjänst används idag av 45.000 användare. Plattformen är mångsidig och passar den som vill få med sig fler i kvalitetsarbetet.

Nu tar vi nästa steg och bygger en ny digital support för våra användare och du blir vår spindel i nätet. Målsättningen är att vår kommande support.amsystem.com ska förenkla för våra kunder, så att de kan maximera nyttan av vår tjänst.

Som komplement till denna support finns våra kundutvecklare i Borås och Skellefteå. De tillhandahåller Premium Support, när våra kunder behöver vägledning kring implementering och specifik utbildning. De kommer också att fungera som en kunskapskälla när du ska forma vår nya support. Du kommer att ingå i vår utvecklingsavdelning och rapportera till vår produktägare.

Som Support Director ska du

  • Ha ett helhetsperspektiv
  • Göra research för att förstå kundernas verklighet och behov.
  • Vara lyhörd för våra kundutvecklare för att underlätta deras arbete.
  • Beskriva funktioner och utveckla värdefulla guider, artiklar och instruktioner, som hjälper våra kunder. Samt svara på supportfrågor som inkommer via vårt ticket-system.
  • Se nyttan av att göra egna videos för att automatisera supporten för många användare.
  • Tillsammans med utvecklare bygga upp och forma vår [support.amsystem.com](http://support.amsystem.com)
  • Jobba nära produktägaren för att beskriva hjälpavsnitt och nya funktioner. Samt utifrån support historik prioritera kommande utvecklingsbehov i produkten.
  • Utveckla supporten löpande och i rätt ordning, för att skapa värde så tidigt som möjligt.

Erfarenhet och personliga egenskaper

Vi ser gärna att du har erfarenhet av att driva projekt med flera intressenter. Samt att du kan kommunicera pedagogiskt och inspirerande med både text, bild, infografik och video. Något år på högskola eller universitet är en fördel, men dina personliga egenskaper är viktigare än dina studier. Vi kompletterar gärna dina kunskaper med utbildningsinsatser.

Vi lägger stor vikt vid att du

  • Är snabbfotad och rationell
  • Gillar ordning och reda
  • Tycker om att automatisera och digitalisera
  • Är en god lyssnare som kan sätta dig in i andras utmaningar
  • Social och kommunikativ i små och stora grupper.
  • Vill utmana dig själv
  • Skriver och pratar både svenska och engelska.

AM System

Här får du en arbetsgivare som värderar eget ansvar och engagemang. Vi drivs av att ständigt utveckla både produkt och medarbetare, i en miljö där komfortzonen utmanas och människor kan växa. Som företag gör vi otroligt mycket på nio personer, där alla är erfarna, nyfikna och fokuserade i sina roller. Kolla gärna in vår Youtube, där man får en liten närmare bild av både oss och vår produkt.

> AM System på Youtube
> AM Systems karriärsida

Välkommen med din ansökan

Skicka din ansökan till jobb@amsystem.com senast den 20/11. En bonus är om ansökan kommer som en film eller infografik.

Information om tjänsten besvaras av Anders Hultdin, VD, 070-6306639, anders@amsystem.com
HR-relaterade frågor besvaras av Anton Holmström, ‭070-243 19 63‬, anton@lokalkontoret.com

Prova AM System

Ta kontroll över ert systematiska arbetsmiljöarbete med AM Systems molntjänst Ärende. Du provar tjänsten gratis i 30 dagar.

Prova AM System 30 dagar

Din data, ditt val

AM System sparar ingen data om hur du navigerar på vår webbplats. Vi behöver dock spara cookies för att vissa sidor ska fungera. Datan är alltid anonym, och vi sparar så lite vi kan.

Jag förstår
Mer information